Frakt og levering
Hvor lang tid tar leveringen?
Levering innen Sverige tar normalt 3–7 dager, men lengre leveringstid kan forekomme til spredtbygde områder.
Hva koster frakten?
Fraktkostnaden starter fra 1.500 kr og beregnes basert på din bestilling og leveringsadresse.
Kan jeg velge en spesifikk leveringsdato?
Ja, med premiumfrakt kan du velge leveringsdato og tidsintervall. Ekstra avgifter kan påløpe
Hva skjer hvis veien til huset mitt ikke er fremkommelig for lastebilen?
Veien må være i god stand, ellers kan leveransen ikke gjennomføres. Du er ansvarlig for å sørge for at leveransen kan gjennomføres.
Hva skjer hvis jeg bestiller flere produkter fra forskjellige destinasjoner?
Flere fraktkostnader kan påløpe og vil bli vist i kassen.
Hva skjer hvis jeg ikke henter ut pakken min?
Du vil bli belastet for returforsendelse og lagerleie etter fire arbeidsdager.
Leveres varene med kvittering?
Standardfrakt skjer uten kvittering, men premiumfrakt gir deg mulighet for kvittering og valg av leveringsdag.
Kan jeg hente steinen selv for å unngå leveringsavgiften?
Nei, alle bestillinger må leveres via nettsiden vår.
RETURER OG BYTTER
Hvor lang angrerett har jeg?
14 dagar
Kan jeg returnere en del av bestillingen min?
Nei
Må jeg returnere produktet i originalemballasjen?
Ja, hvis emballasjen er skadet, må ny ordnes på egen bekostning.
Hva skjer hvis produktet er skadet ved retur?
Du kan bli belastet for ufullstendige returer.
Hvem har ansvaret for skader under returtransporten?
Du som kunde er ansvarlig for eventuelle skader under transporten tilbake.
Hvor lang tid tar det før tilbakebetalingen skjer?
Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter godkjent retur.
Får jeg tilbake fraktkostnaden ved retur?
Nei
Kan jeg returnere steinprøver?
Nei
REKLAMASJON
Hvor lang tid har jeg på å kontrollere leveransen min for skader?
Du har 7 dager på deg til å kontrollere leveransen for skader.
Hvilke skader kan jeg ikke reklamere på?
Fargevariasjoner og små defekter som kantstøt er ikke gyldige reklamasjoner.
Hvordan gjør jeg en reklamasjon?
Send oss en e-post med beskrivelse og bilder av den skadede varen. Vi vil deretter vurdere saken din, og ved godkjent reklamasjon står vi for returforsendelse eller en erstatningsvare.
Kan jeg reklamere på en vare etter installasjon?
Nei
Hvem står for returforsendelsen ved godkjent reklamasjon?
Ved godkjent reklamasjon står vi for returforsendelsen.
BENKPLATER
Hva koster benkeplater?
Prisene baseres på kvadratmeter og standardbredden 60 cm
Hvilke kostnader tilkommer for benkeplater?
Kostnader for utskjæringer, ekstra bredde, tykkelse og frakt tilkommer.
Utfører dere måling og installasjon?
Nei
Hva skal jeg inkludere i min tilbudsforespørsel?
Send eksakte mål, kantprofil og tegninger av platen.
Hva skjer hvis jeg trenger utskjæring for koketopp eller vask?"
end eksakte mål eller produsentens tegninger.
VINDUSKARMER
Kan jeg bestille måltilpassede vinduskarmer?
Ja, oppgi eksakte mål og steinmateriale ved bestilling
Kan jeg få vinduskarmer i andre steintyper?
Ja, de fleste av våre steintyper kan brukes til vinduskarmer.
SPESIALBESTILLINGER
Kan jeg bestille stein i annet format?
Ja, kontakt oss for å diskutere format og steinmateriale
Kan jeg lage egne mønstre med deres steiner?
Ja
SKADER PÅ STEIN
Varför varierar färg och textur i natursten?
Naturmateriale varierer i farge og tekstur, noe som gir dem unike egenskaper.
Hva gjør jeg hvis det har oppstått skader under transporten?
Vi anbefaler at du bestiller 15% ekstra materiale for å dekke eventuelle skader.
INSTALLASJON AV KALKSTEIN OG MARMOR
Hvordan skal jeg forberede underlaget?
Kontroller at underlagets fuktighet er under 90 % før installasjon.
Bør jeg impregnere steinplater før installasjon i dusjen.
Ja, impregner baksiden og kantene for å beskytte mot fukt.
Hvilken limmasse skal jeg bruke?
Bruk en tannsparkel med tannstørrelse på minst 8 mm og påfør limmassene nøye.
Hvor lang tid har jeg på meg til å justere platene?
Du har 20–30 minutter på deg til å justere etter montering.
Hva skal jeg bruke for fugemasse og silikon?
Bruk Ardex G10-fugemasse og Ardex ST-silikon.
Skal jeg impregnere etter fuging?
Ja, impregner steinplatene etter fuging for best resultat.
INSTALLASJON AV KALKSTEIN OG MARMOR
Hvordan skal jeg forberede underlaget?
Kontroller at underlagets fuktighet er under 90 % før installasjon.
Bør jeg impregnere steinplater før installasjon i dusjen.
Ja, impregner baksiden og kantene for å beskytte mot fukt.
Hvilken limmasse skal jeg bruke?
Bruk en tannsparkel med tannstørrelse på minst 8 mm og påfør limmassene nøye.
Hvor lang tid har jeg på meg til å justere platene?
Du har 20–30 minutter på deg til å justere etter montering.
Hva skal jeg bruke for fugemasse og silikon?
Bruk Ardex G10-fugemasse og Ardex ST-silikon.
Skal jeg impregnere etter fuging?
Ja, impregner steinplatene etter fuging for best resultat.